Modalités et conditions

 

ARTICLE 1 – CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  • Les Conditions Générales de Vente concernent l’achat à distance de produits et services, en utilisant Internet via le site montecoppe.it appartenant à CASEIFICIO MONTECOPPE srl dont le siège social est situé via Montecoppe 19/4, Collecchio (PR), CF et numéro de TVA 02211430349 R.E.A. Numéro de RP. 219801 Capital social 100 000 euros.
  • Tous les prix incluent la TVA (4 %, 10 %, 22 % pour l’Italie selon les produits) ; erreurs et/ou omissions sauf.
  • Le service de livraison n’est disponible qu’au sein de l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse.
  • Toute transaction d’achat effectuée par des clients consommateurs (c’est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins sans rapport avec toute activité professionnelle ou entrepreneuriale exercée et achetant des produits pour un usage personnel uniquement) sera régie par les dispositions du décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation).
  • La protection de la vie privée sera soumise à la législation du décret législatif 196/2003 et au règlement (UE) n° 2016/679 ; A cet effet, le Client doit lire les informations (dites « Politique de confidentialité ») sur le site et donner son consentement au traitement des données afin de procéder à la commande.

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  • Les présentes Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité doivent être examinées par les Clients du site montecoppe.it avant de finaliser la commande. La poursuite de la commande implique donc sa totale connaissance et son acceptation totale ; sans les lire et les accepter, la commande ne peut pas être traitée.
  • En passant la commande, le Client déclare avoir lu et accepté toutes les conditions générales de vente et de paiement qui y sont contenues et déclare avoir lu attentivement et dans son intégralité la Politique de confidentialité, bien connaître son contenu et avoir consentement exprimé au traitement des données ; en envoyant son bon de commande, le Client les accepte donc sans réserve et s’engage à les respecter intégralement, ainsi que les modalités de paiement.
  • L’acheteur s’engage à transmettre ses données à CASEIFICIO MONTECOPPE, via une procédure d’enregistrement spécifique, afin de pouvoir démarrer avec précision le processus d’exécution du présent contrat. Il est expressément interdit à l’acheteur de saisir des données fausses et/ou fictives dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer le processus d’exécution de ce contrat et des communications ultérieures associées ; les données personnelles transmises par le client doivent correspondre à ses données personnelles réelles et non à celles de tiers ou fictives.
  • Tout droit du client à une indemnisation ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d’un commande.
  • Le Client s’engage et s’oblige, une fois la procédure d’achat terminée, à imprimer et à conserver les présentes Conditions Générales de Vente, conformément aux articles. 52 et 53 du décret législatif n. 206/2005.

ARTICLE 3 – MODALITÉ D’ACHAT

  • montecoppe.it est un site Internet de vente de produits alimentaires.
  • Les achats des produits disponibles, tels qu’illustrés et décrits en ligne, sont effectués par le Client au prix en vigueur indiqué, TVA comprise, majoré des frais de port lorsque le Client demande la livraison à domicile du produit, et en tout cas affiché au moment d’achat. Les fonctions et caractéristiques décrites dans les fiches techniques sont fournies par le fabricant. CASEIFICIO MONTECOPPE décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs dans la transcription des fiches techniques et/ou pour des changements ou des inexactitudes, car l’image et les photos accompagnant la fiche descriptive d’un produit ne représentent pas parfaitement les caractéristiques, bien qu’elles reflètent les principales existantes. . Sans préjudice de ce qui est convenu ci-dessous (Droit de rétractation), l’envoi de la commande par le Client s’applique également à toute livraison partielle, limitée aux produits disponibles au sein de ceux commandés. CASEIFICIO MONTECOPPE s’engage également, conformément à la loi, à informer sans délai le Client de toute indisponibilité du produit commandé. Dans le cas d’une commande de produits à poids variable (produits pesés et emballés par CASEIFICIO MONTECOPPE suite à une commande spécifique du Client) un écart pourrait survenir entre la quantité commandée et celle effectivement livrée, avec pour conséquence un écart de poids et de prix. Le poids réel sera déterminé au moment de l’achat réparation du produit et peut varier jusqu’à 20% par rapport à la mesure indiquée sur notre site.
  • En cas de non-acceptation de la commande, CASEIFICIO MONTECOPPE garantit une communication rapide au client.
  • Avant de confirmer l’achat, le Client recevra un récapitulatif du coût unitaire de chaque produit choisi, du total de la ligne de commande, du coût total de la commande en cas d’achat de plusieurs produits et des éventuels frais de transport.</li >

ATTENTION : pour les quantités supérieures à 50 kg pour les expéditions à l’étranger, il est nécessaire de contacter CASEIFICIO MONTECOPPE (info@montecoppe.it </strong >)

  • Les prix de vente des produits sur le site montecoppe.it peuvent être différents de ceux du point de vente CASEIFICIO MONTECOPPE.
  • /li>
  • CASEIFICIO MONTECOPPE accepte uniquement les commandes pour livraison au sein de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse.

ARTICLE 4 – MODES DE PAIEMENT

Le client peut payer la marchandise en choisissant l’une des méthodes suivantes :

  1. A) VIREMENT BANCAIRE AVANCÉ

Le virement doit être effectué en utilisant les coordonnées bancaires ci-dessous. CASEIFICIO MONTECOPPE ne traitera la commande qu’après avoir reçu la confirmation de sa banque du virement bancaire ou après que le Client en ait informé par e-mail montecoppe@montecoppe .it</a > le numéro CRO délivré par la banque au moment de l’ordre de virement.

Il est indispensable d’indiquer le numéro de bon de commande auquel vous faites référence sur l’ordre de virement bancaire.

Propriétaire : CASEIFICIO MONTECOPPE srl

Banque : Crédit Agricole Italia SpA

IBAN : IT65S0623012700000037238076

BIC : 06230

ABI : 12 700

SWIFT :CRPPIT2P452

  1. B) PAYPAL™

Après avoir confirmé la commande via le site, vous serez redirigé vers les serveurs sécurisés PayPal™ qui géreront le paiement en ligne avec toutes les cartes de crédit les plus courantes (Visa, MasterCard, American Express, etc. .) ou avec une carte prépayée ou rechargeable (Postepay).

Alternativement, il sera possible d’effectuer un paiement direct via votre compte Paypal.

ARTICLE 5LIVRAISON À DOMICILE

CASEIFICIO MONTECOPPE, par courrier express, livre les produits commandés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande dans les 24 heures (à compter de la date de retrait du transporteur) dans toute l’Italie, Calabre et les îles exclues, pour lesquelles au moins 48 heures. Pour les expéditions vers les autres pays européens, les délais de livraison varient mais ne dépassent généralement pas 5 jours ouvrés.

Généralement les expéditions sont effectuées le premier jour ouvrable suivant la réception du paiement de la commande ; dans des cas particuliers, le traitement de la commande peut prendre plus de temps, mais pas plus de 3 jours ouvrables.

L’objectif de CASEIFICIO MONTECOPPE est de toujours sauvegarder le produit, en garantissant sa conservation tout au long du voyage : c’est pourquoi les marchandises sont emballées dans des conteneurs robustes et un emballage isotherme est utilisé, si nécessaire.

Uniquement pendant la période estivale d’avril à septembre, pour éviter que les produits restent chauds dans les entrepôts des coursiers, les expéditions sont effectuées du lundi au mercredi. Pendant cette période, les expéditions sont effectuées dans des conteneurs isothermes spéciaux contenant de la glace synthétique à l’intérieur afin de protéger les produits des changements de température et des éventuels impacts.

Les commandes reçues le vendredi, le samedi et le dimanche seront traitées le lundi suivant.

ATTENTION : CASEIFICIO MONTECOPPE n’exporte pas de vins à l’étranger conformément à la législation fiscale italienne.

Pour connaître les frais d’expédition aussi bien pour l’Italie que pour l’étranger, vous pouvez simuler une commande et vérifier le coût en fonction des produits achetés et de la destination de la marchandise.

Le Client est tenu de vérifier, à réception, si le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport, si l’emballage est intact, et si le produit qui lui est livré est conforme à la commande passée ; le Client doit signer le bon de livraison en indiquant « sous réserve du contrôle de l’intégrité des produits » ; si cela ne se produit pas, le Client ne pourra pas contester, après livraison, la non-conformité extérieure du produit commandé et de sa quantité .

CASEIFICIO MONTECOPPE n’assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure qui pourraient empêcher, en tout ou en partie, d’effectuer l’expédition dans les délais indiqués dans les présentes conditions de vente.

ARTICLE 6 – GARANTIE PRODUIT

CASEIFICIO MONTECOPPE garantit que les produits livrés seront égaux à ceux indiqués et décrits sur le site et que toutes les réglementations concernant la conservation des produits seront livrées jusqu’à la livraison au lieu indiqué dans la commande. La responsabilité du fabricant s’applique à tous les produits vendus. Dans le cas de produits emballés, le fabricant est également responsable de la véracité et de l’exhaustivité des informations portées sur l’emballage. Les images présentes sur le site sont fournies au Client pour faciliter la reconnaissance des produits ; En raison des variations d’emballage du fabricant, les photos peuvent ne pas refléter exactement l’apparence du produit livré.

Tous les produits en vente bénéficient d’une garantie pour tout défaut ou vice inhérent au produit lui-même, à signaler par lettre recommandée aux coordonnées CASEIFICIO MONTECOPPE dans les 60 jours suivant la livraison.

En cas de défauts ou de divergences dans le produit, le consommateur aura le droit, en contactant CASEIFICIO MONTECOPPE, de remplacer le produit, de réduire le prix ou de résilier le contrat.

Il est entendu qu’en ce qui concerne les produits périssables (tous les produits alimentaires), la garantie légale sera effective exclusivement jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’emballage du produit lui-même.

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRAIT

Conformément au décret législatif du 21 février 2014, n.21, si le client est un consommateur final (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n’effectue pas l’achat en l’indiquant dans le formulaire de commande à CASEIFIICO MONTECOPPE (numéro de référence TVA) a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et le client désigné, prend physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client est tenu de nous informer de sa décision de se retirer du présent contrat au moyen d’une déclaration explicite par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse CASEIFICIO MONTECOPPE srl via Montecoppe 19/4 43044 Collecchio (PR) ou par e-mail à l’adresse e-mail :info@montecoppe.it

Pour cette déclaration vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation téléchargeable ici, même si ce formulaire n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au client d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation, de la manière demandée, avant l’expiration du délai de rétractation. Dès réception de la lettre recommandée ou de la communication par e-mail, CASEIFICIO MONTECOPPE enverra au client par e-mail le formulaire d’autorisation pour exercer le droit de rétractation complété du numéro d’autorisation qui devra être apposé à l’extérieur de l’emballage du produit lors de l’expédition.

Effets du retrait

Si le client se rétracte de ce contrat, tous les paiements qu’il nous aura effectués seront remboursés, y compris les frais de port (à l’exception des frais supplémentaires résultant de son éventuel choix d’un type de service de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé. par nous), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du client ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement. CASEIFICIO MONTECOPPE décline toute responsabilité en cas de non-respect des modalités de remboursement qui dépendent des intermédiaires tiers utilisés pour le paiement, comme dans le cas des opérations effectuées par carte bancaire et des délais exigés par les établissements bancaires pour l’annulation. Il est entendu que le remboursement sera suspendu jusqu’à la réception de la marchandise sous réserve du retrait et de la vérification de celle-ci comme indiqué ci-dessous.

Le client est prié de restituer la marchandise ou de la livrer à CASEIFICIO MONTECOPPE sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué sa rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais et la responsabilité du retour de la marchandise seront à votre charge.

Si vous ne parvenez pas à organiser le transport de la marchandise jusqu’à notre entreprise et nous sommes disponibles pour les récupérer, à condition qu’ils soient correctement emballés, à l’endroit où ils ont été initialement livrés. Les frais et la responsabilité du retour de la marchandise seront toutefois à la charge du client. Les frais d’enlèvement et de transport jusqu’à nos entrepôts, s’ils sont effectués par un coursier désigné par CASEIFICIO MONTECOPPE, sont définis comme étant égaux au double des frais engagés pour la livraison initiale de la marchandise.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :

  • Le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ;
  • Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties ;
  • Les marchandises faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation doivent être restituées dans un état normal de conservation, car elles ont été conservées avec la diligence normale :
  • L’expédition, jusqu’à l’attestation de réception dans la boutique CASEIFICIO MONTECOPPE est sous l’entière responsabilité du client ;
  • En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, CASEIFICIO MONTECOPPE notifiera l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour permettre au client de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur et d’obtenir un remboursement des dommages ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour retrait et la demande de rétractation sera considérée comme annulée ;
  • CASEIFICIO MONTECOPPE n’est en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes de marchandises lors du retour.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément à et aux fins de l’art. 7 du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003, contenant des dispositions sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données fournies par le client pour l’achat de produits vendus par CASEIFICIO MONTECOPPE des communications liées à l’utilisation des produits, fera partie de la base de données CASEIFICIO MONTECOPPE.

CASEIFICIO MONTECOPPE s’engage à traiter ces données de manière confidentielle et à ne pas les divulguer à des personnes non autorisées, ni à les utiliser à des fins autres que celles indiquées ici, sauf autorisation expresse contraire du Client. Ces données pourront être communiquées, sous réserve de la signature d’un accord de confidentialité, aux collaborateurs et employés délégués à leur conservation et à la réalisation des activités ci-dessus, et seront diffusées exclusivement dans le cadre des finalités du service fourni. Ces données seront également exposées sur demande des autorités autorisées par la loi.

Le propriétaire et responsable du traitement des données personnelles est :

CASEIFICIO MONTECOPPE srl

Via Montecoppe 19/4, 43044

Collecchio (PARME) ITALIE

Tél. 0521 805942 Tél/Fax 0521 302040

info@montecoppe.it

En ce qui concerne le traitement des données personnelles, le client pourra exercer directement et à tout moment les droits visés à l’art. 7 du décret législatif n. 196 de 2003, comprenant notamment l’obtention de l’indication :

  • de l’origine des données personnelles ;
  • des finalités et des modalités du traitement ;
  • de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l’aide d’instruments électroniques ;
  • les informations d’identification du propriétaire, des gérants et du représentant désigné conformément à l’article 5, paragraphe 2 ;
  • des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentants désignés sur le territoire de l’État, de dirigeants ou d’agents.

Le client aura également le droit d’obtenir :

  • mise à jour, rectification ou intégration des données ;
  • l’annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n’est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement.</li >

Vous aurez également le droit de vous opposer, en tout ou partie :

  • pour des raisons légitimes au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ;
  • au traitement des données personnelles le concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou de réalisation d’études de marché ou de communication commerciale.

Pour toute communication concernant les réclamations, le client peut utiliser l’adresse e-mail : montecoppe@montecoppe.it</strong ></ une>