Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• El objeto de las Condiciones Generales de Venta es la compra a distancia de productos y servicios, utilizando Internet a través del sitio web montecoppe.it perteneciente a CASEIFICIO MONTECOPPE srl con domicilio social en via Montecoppe 19/4, Collecchio (PR), CF y número de IVA 02211430349 R.E.A. PR n. 219801 Capital Social 100.000 Euros.
• Todos los precios incluyen el IVA (4%, 10%, 22% para Italia según los productos); salvo errores y/u omisiones.
• El servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.
• Toda operación de compra realizada por Clientes consumidores (es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a cualquier actividad profesional o empresarial desarrollada y adquieren productos exclusivamente para uso personal) se regirá por lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo).
• La protección de la privacidad estará sujeta a la normativa del Decreto Legislativo 196/2003 y al Reglamento (UE) nº 2016/679; a tal efecto, el Cliente deberá leer la información (la «Política de Privacidad») que figura en el sitio y dar su consentimiento al tratamiento de los datos para poder proceder al pedido.
• Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. El abuso del alcohol es perjudicial para la salud, Montecoppe recomienda un consumo responsable y moderado.

ARTÍCULO 2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• Las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad deben ser examinadas por los Clientes del sitio montecoppe.it antes de concluir el pedido. La continuación del pedido implica por tanto el total conocimiento de las mismas y su total aceptación; sin la lectura y la aceptación de las mismas el pedido no puede continuar.
• Al realizar un pedido, el Cliente declara que ha leído y aceptado todas las condiciones generales de venta y de pago expuestas en el mismo, y declara asimismo que ha leído atentamente la Política de Privacidad en su totalidad, que es plenamente consciente de su contenido, y que ha consentido el tratamiento de sus datos; por tanto, al enviar su pedido de compra, el Cliente las acepta incondicionalmente y se compromete a respetarlas en su totalidad, así como las modalidades de pago.
• El comprador se compromete a enviar a CASEIFICIO MONTECOPPE, mediante un procedimiento especial de registro, sus datos personales para poder iniciar con exactitud el procedimiento de ejecución del presente contrato. Queda expresamente prohibido que el comprador introduzca datos falsos y/o ficticios en el procedimiento de registro necesario para activar el procedimiento de ejecución de este contrato y las comunicaciones posteriores relativas; los datos personales transmitidos por el cliente deben corresponder a sus datos personales reales y no a los de terceros o ficticios.
• Queda excluido cualquier derecho del cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
• El Cliente se compromete y está obligado, una vez finalizado el procedimiento de compra, a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta, de conformidad con los Artículos 52 y 53 del Decreto Legislativo nº. 206/2005.

ARTÍCULO 3 – MODALIDADES DE COMPRA

• montecoppe.it es un sitio de Internet dedicado a la venta de productos alimentarios.
• Las compras de los productos disponibles, tal y como se ilustran y describen en línea, son realizadas por el Cliente al precio en vigor indicado, IVA incluido, más gastos de envío si el Cliente solicita la entrega del producto en su domicilio, y en cualquier caso indicado en el momento de la compra. Las funciones y características descritas en las fichas técnicas son facilitadas por el fabricante. CASEIFICIO MONTECOPPE declina toda responsabilidad por eventuales errores en la transcripción de las fichas técnicas y/o por eventuales modificaciones o inexactitudes, ya que las imágenes y fotos que acompañan la descripción de un producto no son perfectamente representativas de sus características, aunque reflejen las principales existentes. Sin perjuicio de lo acordado a continuación (Derecho de Desistimiento), la realización de un pedido por parte del Cliente también se aplica a una posible entrega parcial, limitada a los productos disponibles dentro de los solicitados. CASEIFICIO MONTECOPPE también se compromete, de conformidad con la ley, a informar puntualmente al Cliente de cualquier indisponibilidad del producto pedido. En el caso de pedidos de productos de peso variable (productos pesados y envasados por CASEIFICIO MONTECOPPE tras un pedido específico del Cliente) puede existir una discrepancia entre la cantidad pedida y la cantidad realmente entregada, con la consiguiente diferencia de peso y precio. El peso real se determinará en el momento de la preparación del producto y podrá variar hasta un 20% respecto a la medida indicada en nuestra página web.
• En caso de no aceptación del pedido, CASEIFICIO MONTECOPPE lo notificará al cliente con la debida antelación.
• Antes de confirmar la compra, se mostrará al Cliente el coste unitario de cada producto elegido, la línea total del pedido, el coste total del pedido en caso de comprar varios productos y los posibles gastos de transporte.

ATENCIÓN: para cantidades superiores a 50 kg para envíos al extranjero es necesario ponerse en contacto con CASEIFICIO MONTECOPPE (info@montecoppe.it)

• Los precios de venta de los productos en el sitio web montecoppe.it pueden diferir de los de la tienda CASEIFICIO MONTECOPPE.
• CASEIFICIO MONTECOPPE sólo acepta pedidos con entrega dentro de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza.

ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO

El cliente puede pagar la mercancía eligiendo uno de los siguientes métodos:

1. A) TRANSFERENCIA BANCARIA POR ADELANTADO

La transferencia bancaria debe realizarse utilizando los datos bancarios que se indican a continuación. CASEIFICIO MONTECOPPE sólo tramitará el pedido una vez haya recibido confirmación de su banco de que la transferencia bancaria se ha realizado o después de que el Cliente haya comunicado por correo electrónico a montecoppe@montecoppe.it el número CRO emitido por el banco en el momento de la orden de transferencia bancaria.

Es imprescindible indicar el número de pedido al que se refiere la orden de transferencia.

Titular del nombre: CASEIFICIO MONTECOPPE srl

Banco: Credit Agricole Italia SpA

IBAN IT65S0623012700000037238076

BIC: 06230

ABI: 12700

SWIFT:CRPPIT2P452

1. B) PAYPAL™.

Tras confirmar tu pedido a través del sitio web, serás redirigido a los servidores seguros de PayPal™ , que gestionará el pago en línea con todas las tarjetas de crédito más populares (Visa, MasterCard, American Express, etc.) o con una tarjeta de prepago o recargable(Postepay).

Alternativamente, será posible pagar directamente a través de tu cuenta Paypal.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA A DOMICILIO

CASEIFICIO MONTECOPPE utiliza servicios de mensajería urgente para entregar los productos pedidos en la dirección indicada por el Cliente en la orden de compra en un plazo de 24 horas (a partir de la fecha en que el mensajero recoge la mercancía) en toda Italia, excepto Calabria y las Islas, para las que se necesitan al menos 48 horas. Para los envíos a otros países europeos, los plazos de entrega son variables, pero generalmente no superan los 5 días laborables.

Por lo general, los envíos se realizan el primer día laborable tras la recepción del pago del pedido; en casos especiales, la tramitación del pedido puede tardar más, pero no más de 3 días laborables.

El objetivo de CASEIFICIO MONTECOPPE es salvaguardar siempre el producto, garantizando su conservación durante todo el trayecto, por lo que la mercancía se embala en contenedores resistentes y se utilizan embalajes isotérmicos cuando es necesario.

Sólo en el periodo estival de abril a septiembre, para evitar que los productos permanezcan en el calor de los almacenes de los transportistas, los envíos se realizan de lunes a miércoles. Durante este periodo, los envíos se realizan en contenedores isotérmicos especiales con hielo sintético en su interior para proteger los productos de los cambios de temperatura y de posibles golpes.

Los pedidos recibidos los viernes, sábados y domingos se tramitarán el lunes siguiente.

ATENCIÓN: CASEIFICIO MONTECOPPE no exporta vino al extranjero según la normativa fiscal italiana.

Para conocer los gastos de envío tanto para Italia como para el extranjero, puedes simular un pedido y comprobar los costes según los productos adquiridos y el destino de la mercancía.

El Cliente deberá comprobar, en el momento de la recepción, si el número de bultos entregados corresponde al número indicado en el documento de transporte, si el embalaje está intacto y si el producto que se le entrega es conforme al pedido realizado; el Cliente deberá firmar el albarán de entrega indicando «a reserva de comprobar la integridad de los productos»; si no lo hace, el Cliente no podrá impugnar la no conformidad externa del producto pedido y su cantidad después de la entrega.

CASEIFICIO MONTECOPPE no se hace responsable de las ineficacias imputables a causas de fuerza mayor que impidan, total o parcialmente, la realización del envío en los plazos indicados en las presentes condiciones de venta.

ARTÍCULO 6 – GARANTÍA DEL PRODUCTO

CASEIFICIO MONTECOPPE garantiza que se entregarán productos iguales a los indicados y descritos en el sitio y que se respetarán todas las normas relativas al almacenamiento de los productos hasta su entrega en el lugar indicado en el pedido. La responsabilidad del fabricante se aplica a todos los productos vendidos. En el caso de productos envasados, el fabricante también es responsable de la veracidad e integridad de la información que figura en el envase. Las imágenes del sitio se proporcionan al cliente para facilitar el reconocimiento de los productos; debido a variaciones en el embalaje por parte del fabricante, las imágenes pueden no reflejar exactamente el aspecto del producto entregado.

Todos los productos en venta están cubiertos por una garantía por cualquier defecto o vicio inherente al propio producto, que deberá ser comunicado por carta certificada a CASEIFICIO MONTECOPPE en un plazo de 60 días a partir de la entrega.

En caso de defecto o discrepancia en el producto, el consumidor tendrá derecho, dirigiéndose a CASEIFICIO MONTECOPPE, a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Se entiende que, en relación con los productos perecederos (todos los productos alimenticios), la garantía legal sólo será efectiva hasta la fecha de caducidad indicada en el envase del propio producto.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Decreto Legislativo nº 21 de 21 de febrero de 2014, si el cliente es un consumidor final (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a CASEIFIICO MONTECOPPE), tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el cliente o un tercero distinto del transportista y del cliente designado adquiere la posesión física de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita por carta certificada con acuse de recibo a CASEIFICIO MONTECOPPE srl via Montecoppe 19/4 43044 Collecchio (PR) o por correo electrónico ae-mail:info@montecoppe.it.

Para esta declaración, puedes utilizar el formulario normalizado de desistimiento que puedes descargar aquí, aunque este formulario no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, en la forma requerida, antes del vencimiento del plazo de desistimiento. Una vez recibida la comunicación por carta certificada o por correo electrónico, CASEIFICIO MONTECOPPE enviará al cliente por correo electrónico el formulario de autorización para el ejercicio del derecho de desistimiento, junto con el número de autorización, que deberá adjuntarse en el exterior del embalaje del producto durante el envío.

Efectos de la abstinencia

Si el cliente desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de servicio de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial, a menos que el cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. CASEIFICIO MONTECOPPE declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de los plazos de reembolso que dependan de terceros intermediarios utilizados para el pago, como en el caso de transacciones con tarjeta de crédito y el tiempo requerido por las entidades bancarias para la reversión. Se entiende que el reembolso quedará en suspenso hasta la recepción de la mercancía objeto de la cancelación y la comprobación de la misma según se indica a continuación.

Se ruega al cliente que devuelva los bienes o los entregue a CASEIFICIO MONTECOPPE sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Los costes y la responsabilidad de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta.

En caso de que no podamos organizar el transporte de la mercancía a nuestras instalaciones, estaremos encantados de recogerla, siempre que esté debidamente embalada, en el lugar donde se entregó originalmente. No obstante, el coste y la responsabilidad de la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. El coste de recogida y transporte hasta nuestros almacenes, en caso de que lo realice un mensajero designado por CASEIFICIO MONTECOPPE, se define como el doble del coste incurrido por la entrega inicial de la mercancía.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
• Los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en el embalaje original, completos en todas sus partes;
• Los bienes sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento deben devolverse en un estado de conservación normal, como si se hubieran conservado con un cuidado ordinario:
• El envío, hasta el certificado de recepción en la tienda CASEIFICIO MONTECOPPE, es responsabilidad total del cliente;
• En caso de daños en la mercancía durante el transporte, CASEIFICIO MONTECOPPE dará aviso de la incidencia (en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que el cliente pueda reclamar oportunamente contra el transportista y obtener el reembolso de los daños; en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su recogida y se considerará anulada la solicitud de desistimiento;
• CASEIFICIO MONTECOPPE no será responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de mercancías durante la devolución.

ARTÍCULO 8 – POLÍTICA DE PRECIOS

En virtud y de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003, que contiene disposiciones sobre la protección de datos personales, te informamos de que los datos facilitados por el cliente en relación con la compra de los productos vendidos por CASEIFICIO MONTECOPPE y las comunicaciones en cualquier caso relacionadas con el uso de los productos, pasarán a formar parte de la base de datos de CASEIFICIO MONTECOPPE.

CASEIFICIO MONTECOPPE se compromete a tratar estos datos confidencialmente y a no divulgarlos a personas no autorizadas, ni a utilizarlos para fines distintos de los aquí indicados, salvo autorización expresa del cliente. Estos datos podrán ser comunicados, previa firma de un compromiso de confidencialidad, a los colaboradores y empleados delegados para su almacenamiento y para la realización de las actividades mencionadas, y serán difundidos exclusivamente en el ámbito de las finalidades del servicio prestado. Estos datos también se producirán a petición de las autoridades autorizadas por la ley.

El titular y responsable del tratamiento de los datos personales es:

CASEIFICIO MONTECOPPE srl

Via Montecoppe 19/4, 43044

Collecchio (PARMA) ITALIA

Tel 0521 805942 Tel/Fax 0521 302040

info@montecoppe.it

En relación con el tratamiento de datos personales, el cliente puede ejercer directamente y en cualquier momento los derechos que le confiere el artículo 7 del Decreto Legislativo nº 196 de 2003, incluida, en particular, la obtención de información:

• el origen de los datos personales;
• los fines y modalidades del tratamiento;
• la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con ayuda de instrumentos electrónicos;
• los datos de identificación del titular, de las personas responsables y del representante designado en virtud del artículo 5, apartado 2;
• de las entidades o categorías de entidades a las que puedan comunicarse los datos personales o que puedan tener conocimiento de ellos en su calidad de representante(s) designado(s) en el territorio del Estado, encargado(s) del tratamiento o persona(s) encargada(s) del tratamiento.

El cliente también tendrá derecho a obtener:

• actualización, rectificación o integración de datos;
• la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados.

También tienes derecho a oponerte, total o parcialmente:

• por motivos legítimos al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recogida;
• el tratamiento de datos personales que le conciernan con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

Para cualquier comunicación relativa a reclamaciones, el cliente puede utilizar la dirección de correo electrónico montecoppe@montecoppe.it